Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Süreci
MİRALEM olarak hedefimiz, siparişinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
- Kargoya Verilme Süresi: Siparişleriniz, sipariş onayını takip eden 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Teslimat Süresi: Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin konumuna bağlı olarak, kargoya verildikten sonra genellikle 1-4 iş günü içerisinde siparişiniz adresinize teslim edilir. Mücbir sebepler (resmi tatiller, hava koşulları vb.) durumunda bu sürede değişiklik olabilir.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
- Teslimat Adresi: Siparişinizin doğru ve hızlı bir şekilde ulaşması için adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmanızı rica ederiz. Teslimat adresinde bulunulmaması gibi nedenlerle kargonun geç teslim alınmasından kaynaklanan sorunlardan firmamız sorumlu değildir.
İade Şartları
Peynir, hassas ve canlı bir gıda ürünü olduğundan, gıda güvenliği ve kalitesinin korunması amacıyla iade politikamız belirli koşullara tabidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kişisel beğenilere dayalı (“beğenmedim” gibi) cayma hakkı kapsamında gıda ürünlerinin iadesi mümkün değildir.
Ancak, aşağıda belirtilen istisnai durumlarda iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır:
- Taşıma Sırasında Oluşan Hasar: Siparişiniz kargo sürecinde hasar görmüşse (ambalajı yırtılmış, ezilmiş, vakumu bozulmuş vb.).
- Bozuk veya Kalitesi Düşük Ürün: Peyniriniz doğal yapısı haricinde bozulmuş bir halde size ulaşmışsa.
- Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmişse.
İade Süreci
Yukarıdaki sorunlardan birini yaşamanız durumunda:
- Ürünü teslim aldığınız gün, en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
- İletişim Bilgileri:
- E-posta: info@https://www.google.com/search?q=miralem.com.tr
- Telefon / WhatsApp: 0 532 376 64 35
- Mesajınızda sipariş numaranızı, karşılaştığınız sorunu ve sorunu net bir şekilde gösteren ürünün fotoğrafını mutlaka ekleyiniz. Fotoğraf gönderimi, sorunun tespiti ve hızlı çözümü için zorunludur.
- Ekibimiz talebinizi inceledikten sonra size ücretsiz yeni ürün gönderimi veya para iadesi seçeneklerini sunacaktır.
Önemli Not: Müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra buzdolabı gibi uygun koşullarda saklaması kendi sorumluluğundadır. Uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan bozulmalarda iade ve değişim yapılmaz.
